ご不明な点・ご要望・不具合のご報告は、以下のフォームからお送りください。
Q. アップグレードはすぐに反映されますか？ はい、購入完了後すぐに反映されます。
Q. ダウングレード・解約はいつ反映されますか？ 次の更新日から反映されます。それまでは現在のプランをご利用いただけます。
Q. アップグレードすると使用済み回数はリセットされますか？ リセットされません。使用済み回数は翌月初にリセットされます。
Q. 解約方法は？ 設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション → トケルよ → キャンセルする
Q. 写真データはどこに送られますか？ 問題の写真や画像は、ヒントや解説の生成のためにOpenAIまたはAnthropic（Claude）に送信されます。当方のサーバーには送信されず、保存されません。
Q. 返金はできますか？ 返金対応はAppleのポリシーに準じます。App Storeのサポートにお問い合わせください。
Q. 同じ問題なのに、毎回回答が違うのはなぜですか？ AIは人間の先生と同じように、同じ問題でもその時々で説明の仕方が変わることがあります。どちらが正しくてどちらが間違い、ということではなく、異なる角度からのアドバイスとして参考にしてください。
Q. 「問題の文字が読みづらい」と言われました。どうすればいいですか？ 照明の明るい場所で、ヒントや解説を聞きたい問題だけをアップにして撮り直してみてください。ページ全体より、個別の問題にフォーカスした方が認識されやすくなります。現在は写真のみの入力に対応しており、テキスト入力はできません。
Q. ヒントや解説の回答が途中で切れてしまいます。 問題数が多い場合、AIの回答が途中で切れることがあります。問題を1〜2問に絞って撮影し直すことで、回答内容の質が向上し回答が得られやすくなります。
Q. 急にヒントや解説が取得できなくなりました。 AIサービスの一時的な障害の可能性があります。以下のページで状況をご確認ください。